Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 28. září 2026

Rozsah zásad a služby, které se jich týkají

Tyto zásady se vztahují na všechny platby a případné vrácení peněz za služby poskytované společností Glamdeskpo.info v oblasti veřejných vystoupení a rétoriky. Zahrnují kurzy, workshopy, individuální konzultace a online programy zaměřené na rozvoj komunikačních dovedností. Platí pro zákazníky v České republice i v zahraničí, pokud je smlouva uzavřena prostřednictvím webu.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují daň z přidané hodnoty podle platných sazeb v České republice. Případné další poplatky za platební transakce nebo konverzi měny nese zákazník. Žádné skryté příplatky nejsou uplatňovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platby bankovním převodem, kartou prostřednictvím zabezpečené brány a dalšími standardními metodami dostupnými v České republice. Platba je autorizována okamžitě po odeslání objednávky. Zabezpečení transakcí zajišťuje certifikovaný poskytovatel platebních služeb v souladu s PCI DSS.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po úspěšné platbě obdrží zákazník potvrzení na zadané kontaktní údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Služba je aktivována po potvrzení a v případě kurzů po stanoveném termínu.

Právo na odstoupení a lhůty

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez uvedení důvodu, pokud služba nebyla zahájena. Pro digitální obsah a služby se lhůta řídí českým občanským zákoníkem a směrnicí EU o právech spotřebitelů.

Podmínky nároku na vrácení peněz, výjimky

Vrácení je možné při zrušení ze strany poskytovatele nebo při neposkytnutí služby. Nevztahuje se na již zahájené kurzy, spotřebovaný obsah nebo akční nabídky s výslovným vzdáním se práva na odstoupení. Individuální konzultace jsou nevratné po uskutečnění.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty. Je nutné uvést číslo objednávky, popis problému a bankovní údaje pro vrácení. Žádost musí být podána písemně do stanovené lhůty.

Posouzení, schválení a oznámení rozhodnutí

Žádost je posouzena do 14 dnů. O rozhodnutí je zákazník informován stejným kanálem jako při podání. V případě zamítnutí je uveden důvod v souladu s právními předpisy.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá na původní platební metodu nebo bankovní účet do 30 dnů od schválení. Prostředky jsou připsány podle podmínek banky zákazníka. Poplatky spojené s vrácením nese poskytovatel, pokud k němu došlo z jeho viny.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a akční nabídky

Pro online kurzy a digitální materiály platí, že po stažení nebo zahájení přístupu není vrácení možné. Předplatné lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou jednoho měsíce. Akční ceny nejsou předmětem standardního vrácení.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování a podezření na podvod

V případě neúspěšné platby je objednávka pozastavena. Duplicitní platby jsou vráceny automaticky. Podezření na podvod vede k pozastavení účtu a oznámení příslušným orgánům v souladu s českým právem.

Povinná práva spotřebitele v České republice

Tyto zásady neomezují práva spotřebitele podle občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a nařízení GDPR. V případě sporu lze využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Veškeré dotazy řešíme prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na +420 770 475 829. Adresa pro písemnou komunikaci je I. P. Pavlova 63a, 779 00 Olomouc. Zásady mohou být aktualizovány; aktuální verze je vždy dostupná na webu. Provozovatel Glamdeskpo.info.